Polityka zwrotów i reklamacji

W Luxunka satysfakcja klienta jest dla nas najważniejsza. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tu, aby pomóc.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@luxunka.shop z numerem zamówienia i powodem anulowania.

Uwaga: Nie można anulować zamówienia po jego wysłaniu.

Warunki zwrotu

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia pod warunkiem, że:

• Produkt nie był używany ani uszkodzony.
• Jest w oryginalnym opakowaniu z metkami.
• Produkt jest w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
• Do zwrotu dołączony jest dowód zakupu (numer zamówienia lub faktura).

Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia lub nagrania wideo jako dowód.

Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną przelane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

Adres do zwrotów

Luxunka
Zakuply, Myśliwska 22B
80-126 Gdańsk
Polska

Wymiany

Akceptujemy wymiany pod następującymi warunkami:

• Produkt nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu.
• Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od dostawy.
• Wymiany są możliwe tylko na ten sam produkt (np. inny rozmiar, kolor, wada).
• W przypadku błędów lub wad pokrywamy koszty. W innych przypadkach koszty pokrywa klient.

📞 Kontakt

📧 E-mail: contact@luxunka.shop
📞 Telefon: +48 338 763 965